Мероприятия

22 апреля 2014 года московский клуб предпринимателей Деловар провел очередную встречу. Тема встречи "Косяки сотрудников", "человеческий фактор", "недружба между подразделениями" - есть ли лекарство?.."

Почему попытки «прописать бизнес-процессы» в 90% компаний не приносят никакой пользы?

Скорее всего, многим знакомы такие ситуации:

… если сотрудник отдела закупок лично не отнесёт счет в бухгалтерию и не будет напоминать о нём каждый час — оплата может и не пройти

… если менеджер по продажам не пойдёт в отдел логистики и не будет тормошить логистов, есть риск, что срочный заказ клиенту так и не будет отправлен вовремя.

И дело тут не в какой-то несознательности отдельных сотрудников.

Просто так уж получается, что в большинстве бизнес-процессов как правило участвуют сотрудники разных подразделений.

И для каждого из них в любой момент времени собственные задачи оказываются более приоритетными, чем те, результаты которых нужны в большей степени сотрудникам других отделов. Поэтому такие задачи отодвигаются на второй план.

В итоге получается, что отдел продаж «не дружит» с производством (если нет производства, — с отделом закупок), производство хронически «не дружит» с отделом маркетинга. Отдел маркетинга активно «не дружит» с бухгалтерией и с теми же продажниками.

Бухгалтерия вообще ни с кем «не дружит» (а зачем, собственно, - они же БУХГАЛТЕРИЯ!).

Если здесь какое-то решение?

Да, есть.

И об этом как раз и пошла речь на этом мастер-классе:

• Как свести к минимуму трения и неэффективное взаимодействие между различными подразделениями?
• Почему «прописание бизнес-процессов» в большинстве случаев заканчивается ничем и реальной пользы компании не приносит?
• Как выстроить бизнес-процессы в соответствии с задачами компании и замотивировать все элементы системы (сотрудников и подразделения) играть по этим правилам?
• Как автоматизировать управление процессами и почему большинство специализированного ПО абсолютно не годится для этих целей?

Ведущий мастер-класса:

Алекс Сухов – предприниматель, в бизнесе с 1993 года. Владелец нескольких бизнесов, работающих в совершенно разных направлениях (оптовый бизнес, недвижимость, рекламное агентство, языковая школа и др.)