Встречи > Мероприятия

Мероприятия

2018Все мероприятия за 2018

27.03

Встреча клуба: Эмоциональный интеллект (EQ) в управлении и продажах

27 марта 2018 года с 19:00 до 22:00 пройдет очередная встреча клуба предпринимателей Деловар. Тема встречи "Эмоциональный интеллект (EQ) в управлении и продажах". У нас в гостях Михаил Степанов, предприниматель, коуч и организационный консультант

 

Цели встречи: 

  • познакомить участников с основными понятиями Эмоционального Интеллекта и EQ
  • сформировать у участников представление о применении теорий и практических методов прикладной психологии в работе с людьми
  • ответить существующие вопросы участников встречи.

 

В результате встречи вы узнаете:

  • о явных и скрытых мотивах человека;
  • об основных подходах работы с чувствами и их классификации;
  • об основных навыках и подходах EQ для бизнес-среды;
  • познакомитесь с инструментами конфликт- и стресс-менеджмента.

 

Тематический план встречи:

1. Понятие и место EQ (эмоционального интеллекта) в системе управления людьми.

  • EQ в современной науке и практике
  • 4 уровня вовлеченности человека во взаимодействие
  • Событийный круг «событие -восприятие –чувства -реакция».
  • Что такое чувства. Классификации и уровни чувств.

 

2. Мотивация влияния.

  • Приоритет пользы для человека над собственными интересами.
  • Предположение, что человек «относится к вам позитивно» («вас любит»)
  • Явные и скрытые мотивы
  • Пример работы со скрытыми потребностями человека по уровням А. Маслоу (типология потребностей)

 

3. Навыки эффективной EQ-коммуникации. 

  • Формула «присоединения» (техника)
  • "Я — высказывание" (техника).
  • Активное слушание (техника)
  • Искусство постановки вопросов и использования пауз в коммуникации
  • Инструмент "язык тела", позы, жесты, невербальная информация

 

4. Работа с возражениями и конфликтами.

  • Формула «присоединения» для разрешения конфликтов
  • Уровни конфликта. Техника решения конфликта по уровням.

 

5. Стресс-менеджмент и работа с чувствами в коммуникациях.

  • Круги проактивности С.Кови
  • Разделение человека и его поведения
  • Теория быстрых компенсаций. 

 

Об авторе 

Михаил Степанов, предприниматель, коуч, организационный консультант 

Обладает более 20-ти летним опытом корпоративного менеджмента, коучинга, ведения тренингов личностной и бизнес эффективности. Высшие психологическое и экономическое образования. С 2002 года является основателем и владельцем образовательной компании UpVision, независимым консультантом в области HR и организационных изменений. Ведущий эксперт и автор концепции Управления персоналом по Ценностям, обладатель премии HR Бренд года 2006 (в качестве HR директора).

Своей ключевой компетенцией и специализацией Михаил считает исследовательскую деятельность в области эмоциональной компетентности, взаимоотношений, развития человека и сообществ. Основными темами исследования являются: системная семейная и организационная терапия, консультирование, ориентированное на результат, типологии личности, культурно-историческая психология, работа с ценностями человека. 

Семьянин, отец двоих детей.

Добавить отзыв