Мероприятие.

Встреча клуба: Эмоциональный интеллект (EQ) в управлении и продажах

27 марта 2018

27 марта 2018 года с 19:00 до 22:00 состоялась очередная встреча клуба предпринимателей Деловар. Тема встречи "Эмоциональный интеллект (EQ) в управлении и продажах". У нас в гостях был Михаил Степанов, предприниматель, коуч и организационный консультант. 

Цели встречи: 

• познакомить участников с основными понятиями Эмоционального Интеллекта и EQ
• сформировать у участников представление о применении теорий и практических методов прикладной психологии в работе с людьми
• ответить существующие вопросы участников встречи.

В результате встречи вы узнаете:

• о явных и скрытых мотивах человека;
• об основных подходах работы с чувствами и их классификации;
• об основных навыках и подходах EQ для бизнес-среды;
• познакомитесь с инструментами конфликт- и стресс-менеджмента.

Тематический план встречи:

1. Понятие и место EQ (эмоционального интеллекта) в системе управления людьми.

• EQ в современной науке и практике
• 4 уровня вовлеченности человека во взаимодействие
• Событийный круг «событие -восприятие –чувства -реакция».
• Что такое чувства. Классификации и уровни чувств.

2. Мотивация влияния.

• Приоритет пользы для человека над собственными интересами.
• Предположение, что человек «относится к вам позитивно» («вас любит»)
• Явные и скрытые мотивы
• Пример работы со скрытыми потребностями человека по уровням А. Маслоу (типология потребностей)

3. Навыки эффективной EQ-коммуникации. 

• Формула «присоединения» (техника)
• "Я — высказывание" (техника).
• Активное слушание (техника)
• Искусство постановки вопросов и использования пауз в коммуникации
• Инструмент "язык тела", позы, жесты, невербальная информация

4. Работа с возражениями и конфликтами.

• Формула «присоединения» для разрешения конфликтов
• Уровни конфликта. Техника решения конфликта по уровням.

5. Стресс-менеджмент и работа с чувствами в коммуникациях.

• Круги проактивности С.Кови
• Разделение человека и его поведения
• Теория быстрых компенсаций. 

Об авторе 

Михаил Степанов, предприниматель, коуч, организационный консультант 

Обладает более 20-ти летним опытом корпоративного менеджмента, коучинга, ведения тренингов личностной и бизнес эффективности. Высшие психологическое и экономическое образования. С 2002 года является основателем и владельцем образовательной компании UpVision, независимым консультантом в области HR и организационных изменений. Ведущий эксперт и автор концепции Управления персоналом по Ценностям, обладатель премии HR Бренд года 2006 (в качестве HR директора).

Своей ключевой компетенцией и специализацией Михаил считает исследовательскую деятельность в области эмоциональной компетентности, взаимоотношений, развития человека и сообществ. Основными темами исследования являются: системная семейная и организационная терапия, консультирование, ориентированное на результат, типологии личности, культурно-историческая психология, работа с ценностями человека. 

Семьянин, отец двоих детей.